Rechte müssen durchgesetzt werden. Das kostet allerdings Geld, ist aufwendig und kann viel Zeit in Anspruch nehmen. Da kann der Gerichtsprozess dann schon mal zu einem Streit zwischen David gegen Goliath werden. Wie gehe ich also vor, wenn am Ende nur die Klage hilft? Wer hilft mir, meine Kundenrechte durchzusetzen? Welche Verbraucherrechte gibt es überhaupt? Wie klage ich im Kollektiv mit anderen? Diese und andere Fragen diskutiert Stephan Haufe mit Experten im heutigen "Marktplatz".
Studiogäste heute waren:
Martin Huff, Geschäftsführer der Rechtsanwaltskammer, Köln
Helke Heidemann-Peuser, Abteilung Rechtsdurchsetzung der
Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv), Berlin
Thomas Lorenz, Bundesverband deutscher Banken e.V., Berlin
www.bankenverband.de
Internet-Adressen von Schlichtungsstellen und Ombudsmännern:
Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr
Ombudsmann der Banken
Versicherungsombudsmann
Ombudsmann der öffentlichen Banken
Studiogäste heute waren:
Martin Huff, Geschäftsführer der Rechtsanwaltskammer, Köln
Helke Heidemann-Peuser, Abteilung Rechtsdurchsetzung der
Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv), Berlin
Thomas Lorenz, Bundesverband deutscher Banken e.V., Berlin
www.bankenverband.de
Internet-Adressen von Schlichtungsstellen und Ombudsmännern:
Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr
Ombudsmann der Banken
Versicherungsombudsmann
Ombudsmann der öffentlichen Banken