Sonntag, 19. Mai 2024

KI und Kundenservice
Hallo, wie kann Künstliche Intelligenz Ihnen helfen?

Ob per Hotline oder Chat: Niemand kontaktiert gerne den Kundensupport. Statt schneller Lösungen dürfen sich Kunden auf lange Wartezeiten und gestresste Agenten einstellen. Wo kann KI unterstützen? Geschieht das längst im Hintergrund?

Metz, Moritz; Schroeder, Carina | 04. April 2024, 09:00 Uhr
Ein Display eines Telefons mit einem KI-Chatbot-Gesicht und Sprechblasen.
Telefonieren und chatten wir bald kaum mehr mit Menschen? (Getty Images / Mr.Cole)