Das Unglück ereignete sich am frühen Nachmittag in der Metropole Ahmedabad während des Starts der Boeing 787, wie die Fluggesellschaft Air India und die Polizei mitteilten. Dabei sei das Flugzeug mit mehr als 240 Menschen an Bord in ein Gebäude gestürzt, das als Unterkunft für Ärzte diente. Fernsehbilder zeigten, wie die Maschine an Höhe verlor und anschließend ein Feuerball über dem Wohngebiet aufstieg. Nach ersten Angaben der Rettungskräfte wurden mindestens 30 Tote geborgen. Die Maschine war auf dem Weg nach London. An Bord befanden sich vor allem indische und britische Staatsbürger.

Der indische Premierminister Modi sprach von einer unbeschreiblichen Tragödie. Die Regierung setze alles daran, die Bergungsarbeiten voranzutreiben. Der britische Premierminister Starmer erklärte, seine Gedanken seien bei den Opfern und ihren Angehörigen.