Welche Preise nehmen sie? Und welchen Service bieten sie ihren Kunden? Welche Rechte wiederum hat der Verbraucher, wenn die Zustellung nicht klappt oder die Ware beschädigt ankommt? Und wie geht der Kunde im Streitfall vor? Über diese und weitere Fragen diskutiert Günter Hetzke mit Logistik-Experten und -Expertinnen.
Hörerfragen sind wie immer willkommen. Die Nummer für das Hörertelefon lautet: 00 800 - 44 64 44 64 und die E-Mail-Adresse: marktplatz@deutschlandfunk.de
Studiogäste:
Julian Graf, Verbraucherzentrale NRW, verantwortlich für das Beschwerdeportal "Paket-Ärger"
André Meyer-Sebastian, Bundesnetzagentur, Referatsleiter Verbraucherfragen und Schlichtungsstelle
Marten Bosselmann, Geschäftsführer vom Bundesverband Paket & Expresslogistik