SAP habe womöglich seine Vormachtstellung auf dem Markt ausgenutzt, um hohe Zahlungen für seinen Wartungs- und Kundenservice zu verlangen, teilte die Brüsseler Behörde mit. Demnach ist der Service automatisch Teil der erworbenen SAP-Lizenz, ohne dass Kunden sich bei Zusatzleistungen für einen anderen Anbieter entscheiden könnten. Durch eine automatische Verlängerung der Lizenz-Laufzeiten sorge SAP zudem dafür, dass ein Wechsel kaum möglich sei, hieß es.