Demnach wurde nach der Landung bei der Inspektion festgestellt, dass an der Unterseite des Flugzeugs ein Teil der Außenverkleidung fehlte. Die Boeing 737-800 sei zuvor planmäßig und ohne Komplikationen von San Francisco nach Medford im Bundesstaat Oregon geflogen. United Airlines teilte mit, dass man den Vorfall gründlich untersuchen werde.

Boeing hatte zuletzt wiederholt Probleme. Im Januar war bei einer 737-9 Max der Alaska Airlines kurz nach dem Start ein Teil des Rumpfs herausgebrochen. In dem Fall ermittelt mittlerweile das US-Justizministerium.