Mehr als 50 Personen konnten gerettet werden, mehrere von ihnen vom Dach des Gebäudes, teilte die Feuerwehr mit. Elf weitere würden jedoch noch vermisst. Einem Sprecher von Feuerwehr und Rettungskräften zufolge befanden sich bei Ausbruch des Brandes etwa 90 Personen in dem Hostel. - 80 Feuerwehrleute waren mit 20 Löschzügen im Einsatz, um die Flammen unter Kontrolle zu bringen.

Neuseelands Regierungschef Hipkins sagte, der Brand sei eine Tragödie. Die Ursache ist noch unklar.