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Schöne Bescherung

Vor Weihnachten boomt das Geschäft bei Paket- und Briefdiensten. Wer kurz vor dem Fest noch etwas verschickt und sicher sein will, dass seine Weihnachtsgrüße und Geschenke rechtzeitig ankommen, muss sich an den Schaltern auf lange Schlangen gefasst machen. Manches Versandunternehmen hat seine Geschäftszeiten auf den Abend ausgedehnt, zum Beispiel mit Hilfe des Kiosk um die Ecke, in Packstationen können Pakete rund um die Uhr abgeholt werden.

Am Mikrofon: Jule Reimer |
    Was bieten die einzelnen Dienste, wie verlässlich sind Vergleichsportale und Versandkostenrechner im Internet? Welche Vor- und Nachteile haben Packstationen und wie teuer sind Pakete, die zum Wunschtermin ausgeliefert werden. Was passiert bei einem Umzug, wo früher ein einziger Nachsendeantrag bei der Post gereicht hat? Und vor allem: Bis wann muss mein Paket auf den Weg gebracht werden, damit es garantiert noch auf dem Gabentisch landet? Diese und andere Fragen diskutiert Jule Reimer mit Experten.

    Studiogäste der heutigen Marktplatz-Sendung waren:

    Simone Vintz, Redakteurin bei Stiftung Warentest, Berlin

    Michael Barbarino, Bereichsleiter Kundenservice Hermes Logistik Gruppe Deutschland, Hamburg

    Kay Rosenbaum, Direktor Kundenservice, DHL Paket Deutschland

    Elmar Müller, Postkundenforum