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StartseiteMarktplatzWenn der Postmann gar nicht klingelt 09.11.2017, 10:10 Uhr

PaketdiensteWenn der Postmann gar nicht klingelt

Der Online-Handel boomt. Und das merken die Paketdienste vor allem in den Wochen vor Weihnachten. Denn dann müssen Millionen Pakete zusätzlich pro Tag an die Verbraucher ausgeliefert werden. Das klappt nicht immer. Wie arbeiten Paketdienste?

Am Mikrofon: Günter Hetzke

Ein Postbote bringt ein Paket an die Haustüre. (imago/STPP)
Welche Rechte hat der Verbraucher, wenn die Zustellung nicht klappt oder die Ware beschädigt ankommt? (imago/STPP)

Welche Preise nehmen sie? Und welchen Service bieten sie ihren Kunden? Welche Rechte wiederum hat der Verbraucher, wenn die Zustellung nicht klappt oder die Ware beschädigt ankommt? Und wie geht der Kunde im Streitfall vor? Über diese und weitere Fragen diskutiert Günter Hetzke mit Logistik-Experten und -Expertinnen.

Hörerfragen sind wie immer willkommen. Die Nummer für das Hörertelefon lautet: 00 800 - 44 64 44 64 und die E-Mail-Adresse: marktplatz@deutschlandfunk.de

 

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