Nach einer Erhebung des Statistischen Bundesamtes entspricht das 3,4 Millionen Menschen. So genannte Offliner reservieren keine Termine im Internet, nutzen keine Suchmaschine, tätigen keine Online-Überweisung und buchen kein Ticket in einer App. Da Dienstleistungen zunehmend online angeboten werden, wird der Alltag für sie umständlicher. Das betrifft vor allem Senioren. Von den 65- bis 74-Jährigen waren 17 Prozent laut Statistikamt noch nie im Internet.