Das Unglück ereignete sich in Ahmedabad während des Starts der Boeing 787, wie Fluggesellschaft und Polizei mitteilten. Das Flugzeug sei aus bislang ungeklärter Ursache in ein Wohngebiet in der Nähe des Flughafens gestürzt. Fernsehsender übertrugen Bilder von brennenden Trümmern und dichtem schwarzen Rauch.

Der indische Premierminister Modi sprach von einer unbeschreiblichen Tragödie. Die Regierung setze alles daran, die Bergungsarbeiten voranzutreiben. Gesundheitsminister Nadda sagte, es gebe viele Todesopfer. Eine Zahl nannte er nicht.

Die Maschine war auf dem Weg nach London. An Bord befanden sich vor allem indische und britische Staatsbürger.