Dafür sollen neue Regeln für Zahlungsdienste eingeführt werden, auf die sich Unterhändler des Europaparlaments und der EU-Staaten verständigten. So sollen vor einer Kartenzahlung oder beim Abheben von Bargeld alle Gebühren angezeigt werden müssen. Das betrifft beispielsweise Wechselkurskosten oder Gebühren an Geldautomaten. Eine weitere Neuregelung betrifft den Identitätsbetrug, bei dem Kriminelle sich als Mitarbeiter einer Bank ausgeben und Kunden zu Zahlungen verleiten. In solchen Fällen sollen Zahlungsdienstleister den vollen Betrag erstatten müssen, sofern der Kunde den Betrug bei der Polizei meldet. Außerdem werden Online-Plattformen stärker in die Pflicht genommen. Sie haften künftig gegenüber Banken, die betrogene Kunden entschädigt haben, sollten sie über betrügerische Inhalte informiert worden sein, und diese nicht entfernt haben.