Der Verbraucherzentrale Bundesverband erklärte, allein im dritten Quartal seien 1.100 Beschwerden über die beiden Banken eingegangen. Zwischen Januar und September habe man bereits dreimal so viele Beschwerden registriert wie im gesamten Vorjahr. Die Postbank und die kleinere DSL-Bank sind Tochterunternehmen der Deutschen Bank. Sie waren im ersten Halbjahr mit ihren IT-Systemen zum Mutterkonzern umgezogen. Dabei traten massive Probleme auf. Betroffene konnten zeitweise nicht mehr auf ihre Konten zugreifen und Lastschriften wurden nicht eingelöst. Der Verbraucherzenztrale Bundesverband beklagte zudem einen mangelhaften Kundenservice.