Es gibt mindestens einen Überlebenden; laut Medienberichten handelt es sich um einen britischen Passagier. Das Flugzeug stürzte kurz nach dem Start vom Flughafen der Stadt Ahmedabad in ein Gebäude in einem Wohngebiet. Es ist deshalb in vielen Fällen noch unklar, ob es sich bei geborgenen Leichen um Passagiere oder um Anwohner handelt. Zahlreiche Personen wurden verletzt in Krankenhäuser gebracht.

An Bord der Maschine befanden sich 242 Personen, die meisten von ihnen indische und britische Staatsbürger, sowie mehrere Portugiesen und ein Kanadier. Die Unglücksursache ist bislang unklar. Die Maschine war eine Boeing 787 Dreamliner; sie sollte nach London fliegen. Behörden aus Indien, Großbritannien und den USA nahmen Untersuchungen auf.

Nach dem Absturz gab es weltweit Beileidsbekundungen, unter anderem von Bundeskanzler Merz.