Mehr als 50 Personen konnten gerettet werden, mehrere von ihnen vom Dach des Gebäudes, wie die Feuerwehr mitteilte. Elf Menschen werden noch vermisst. Laut den Angaben befanden sich bei Ausbruch des Brandes etwa 90 Personen in dem Hostel. Die Feuerwehr war mit 20 Löschzügen im Einsatz, um die Flammen unter Kontrolle zu bringen.

Neuseelands Regierungschef Hipkins sagte, der Brand sei eine Tragödie. Die Ursache ist noch unklar.