Für die Kunden bedeutet dies nach Unternehmensangaben neue Verbindungen sowie höhere Ticketpreise. Demnach steigen die Preise für Flextickets im Schnitt um 5,9 Prozent. Teurer werden außerdem die Fahrradmitnahme im Fernverkehr und Zeitkarten für Pendler. Die Einstiegspreise für Spartickets behält die Bahn bei, ebenso die Preise für die Bahncards 25 und 50 - die Bahncard 100 wird hingegen teurer.

Mit dem Fahrplanwechsel gibt es eine neue Direktverbindung zwischen Berlin und Paris, die Fahrzeit beträgt planmäßig acht Stunden. Außerdem fährt neuerdings ein ICE von München nach Amsterdam sowie ein Sprinter von Berlin nach Frankfurt am Main.