Eine Bergung am Abend war laut Polizei zu gefährlich. Bei dem Toten soll es sich um den Hotelbesitzer handeln. Bei dem Unglück waren zwei Menschen ums Leben gekommen, mehrere Personen waren stundenlang eingeklemmt oder verschüttet. Einige von ihnen trugen schwere Verletzungen davon. Die Rettungs- und Bergungsarbeiten gestalteten sich sehr schwierig, weil das historische Fachwerkgebäude noch weiter einzustürzen drohte. Die meisten Verletzten und eine Tote konnten im Tagesverlauf aus den Trümmern geborgen werden. Am späten Abend retteten die Einsatzkräfte die letzte überlebende Frau aus dem Hotel, fast 24 Stunden nach dem Unglück.

Die Unglücksursache ist nach Angaben der Polizei weiterhin unklar. Die Staatsanwaltschaft Trier hat die Ermittlungen aufgenommen und will einen Sachverständigen mit der Untersuchung beauftragen.